伊豆・伊東情報館 Blog

昨日、義弟の運転で買い物へ。
娘が欲しがってた「たまごっち」のDSソフトを探していたんだけど、発見できず。
どうも人気があるようで、売り切れているもよう。

なので「帰ったらネットで探してやる」って事になったんだけど…
水槽の掃除、飛び込みの仕事に追われ、思い出したのが21時頃。

で「たまごっち　なりきり」で検索し商品を発見。
サクッと注文したんだけど…
その後、よくよく見ると「中古」の文字が。

あれ？まだ、出たばかりのはずだけど？
発売日を見ると「2009/11/05」
（まだ感覚的に2010年だと思っているので）「やっぱり、去年出たゲームだよなぁ」と。

なんか、パッケージに違和感を覚えながら、
ふとパソコンの右下にある日時表記を見ると「2011/01/04」

あ、もう2011年じゃん。　Σ(`ﾛ´ﾉ)ﾉ

やっぱり間違った商品を注文してしまったらしい。
パケ絵の違和感も判明。　最新のは「メロディっち」ってコも増えて3人だったんだ。　orz
慌ててキャンセル方法を探すも、キャンセル方法が分からず。

よくある質問を調べてみると…
＞Q.注文のキャンセルは可能ですか？
＞A・注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
＞※通信販売において、法律上クーリングオフは適用されません。
＞ご注文手続き完了後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意下さい。

il||li ＿|￣|○ il||li　グハ

それは、よくある質問に書くべき内容じゃなく、確定ボタンを押す際に表示させるべき事ジャマイカ？
結構、その辺は確認する方なんだけど、そんな表記は無かったと思うけど…

とにかく、このままでは「要らない物を買わされる」
そんな訳でサポートセンターにメールを送信。
もちろん、営業時間外なので昨日は返事無し。　今日になったら何か返事が来るだろ？って事で就寝。

ちなみに…
利用したのは楽天内の某ショップ、それも名前が知れた大手。

22:09　楽天からの注文受付メールを受信
22:25　私がサポートセンターへメールを送信

で、今朝。
08:15　「ご注文ありがとうございました」のメールを受信

以前、楽天に出店しているお店で働いた事があり、店舗側の操作も経験があるので、
出勤した担当者が注文を受け付けた時に送られてくるテンプレメールでしょうね。

その後、サポートセンターへ送信したメールを見て判断してくれるだろうと。
が、ふと…
このままだと、しゃあしゃあと「発送しました」メールが来るのでは？と、不安が。

小さすぎる店舗も困るけど、大手は融通が利かないからねぇ。
そんな訳でサポートセンターに電話。
長々と待たされた上、ようやく接続。

注文番号を言った上で、サポートセンターへメールを送った件も伝えたんだけど…
相手「メールは届いていませんねぇ」と。
相手「楽天登録時のアドレスじゃないと届きません」みたいな事を。

なんか、システムに色々と問題がありそうだけど…
とにかく、電話して良かった。

一応、送信時間を伝えるとメール自体は届いていたみたい。
注文者とメールが関連付けされていなかったって感じのようです。

で、
間違った商品が「たまごっち　なりきりチャンネル」
欲しかったのは「たまごっち　なりきりチャレンジ」
商品を変更して欲しい、場合によっては入荷まで待つ事を伝えたんだけど…

相手「商品のキャンセルはできません」
相手「なりきりチャレンジの方は、売り切れなので変更できません」
相手「入荷の予定もはっきりしていませんので変更できません」

まぁ、言葉は丁寧だけど…
言ってることは、逃げ道を塞いだ上で、こちらの提案を全否定（苦笑

要は「間違ったお前が悪い」「だから買え」と。
正月早々、いい勉強になりました。　orz

買取もやってる店舗で、リアル店舗が近所にあるから持って行ってみようかしら。　(*>ｖ<)
いくらで買ってくれるんだろ。　まだ、商品が到着した訳じゃないけどさ。

とにかく、ネット通販利用時は最初に「よくある質問」を見た方が良いですね。
まぁ、普段なら当たり前の事なんだけど、
昨日は「ネットで探してやる」という約束をすっかり忘れていたって事と
人気商品で近所では売り切れだった、ってのが重なって焦ってしまったようです。　orz
で、目的の（実際には違うけど）商品を見つけ…　ポチッと。

il||li ＿|￣|○ il||li　やっちまった。。。

金額的には、4000円でお釣りが来る程度。
私のお小遣いで「けじめ」をつける予定だったんだけど…
たまたま、年末の宝くじが当たっていたので、そちらで支払ってくれるとの事。

il||li ＿|￣|○ il||li　数年振りに当たった3000円なのに。。。

二度と上記店舗なんて利用するもんか（苦笑
まぁ、リアル店舗の方は、店員さんに知り合いがいるので利用するけど。　(*>ｖ<)

「○○（店舗名）　楽天　キャンセル」でググッてみると…　出るわ出るわ…
特に予約した商品を（店側から）一方的にキャンセルされたと恨み節の数々。

店側の都合では平気でキャンセルするのに
客側の都合ではキャンセルを受け付けない訳ね。　┐(-_-;)┌

il||li ＿|￣|○ il||li　正に「情弱乙」状態

これから「なりきりチャレンジ」を探してきます。

帰ってくる頃には、しゃあしゃあと「発送しました」メールが届くんだろうなぁ。
ま、仕方無いか。　λ..........トボトボ